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目前,“产品+服务”已成为各企业的核心资源优势,雄科也在创新实践中逐步形成“专业制造、用户至上”的全方位客户赋能服务。秉着“一手抓质量,一手抓服务”的发展方针,公司多措并举保护客户权益、提升客户体验,持续用用心、诚心来赢得客户的舒心、安心。

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统一思想,客户至上

服务是企业可持续发展的灵魂。为此,雄科坚持将“以客户为中心”的思想贯彻到每个人的心中,不断从客户思维、品牌思维等方面强化雄科人的意识,建立起以客户为中心,以服务为中心,把客户是否需要、是否完全满足客户需求作为衡量公司发展成效的重要标准,指引雄科人统一思想,全力以赴,做好客户服务。

打造团队,提供保障

需求在哪里,我们就在哪里。针对客户不同的需求,我们会在提供优质服务上做加法;在配电方案的成本和时间上做减法;确保“量身打造、合理规划、加快建设、可靠保障、售后无忧”,着力建设成为“有温度”的企业。多年来,在政府、客户、行业协会机构等的大力支持下,雄科获得了客户的高度信赖,被评为“中国质量服务信誉AAA级企业”。

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01客户至上

The customer is supreme

公司建立了完善的售后服务系统,能为客户提供及时、全面的售后服务,帮助用户正确地选择和使用产品及时为用户解决设备的各种故障。


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02终身服务

Lifelong service

认真执行三包政策,保修期为一年,保证提供维修配件,做好服务工作。在产品保质期满后,对产品实行终身服务,酌情收取材料成本及维护费。


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03迅速反应

Rapid response

当设备故障时,在接到用户通知后,24小时内派工作人员前往处理或协商解决做出答复,做到“问题不解决,服务不停止”。


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04超值售后

Premium after-sales

根据用户要求,出谋划策,帮助选型,改进设计,现场方案,教授设备管理,协助培训,主动承担售后工作。


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未来,雄科将进一步强化企业的责任担当、主动作为,持续升级服务理念、变革服务体系、重塑服务内涵、锻造服务品牌,把服务客户的能力打造成市场竞争的核心竞争力,通过提供高质量的服务来满足消费者多样化、多层次、多方面的需求。


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